MEEST GESTELDE VRAGEN

Wat is Vibali?

Vibali is een merk dat staat voor "Vibrational Alignment" en is toegewijd aan welzijn, vrede en innerlijke harmonie. In een hectische wereld biedt Vibali zorgvuldig geselecteerde producten die momenten van rust, meditatie en zelfreflectie bevorderen. De collectie weerspiegelt een passie voor welzijn, yoga en meditatie. Kwaliteit en klanttevredenheid zijn kernwaarden voor Vibali, met als doel een omgeving van liefde, positiviteit en positieve vibraties te creëren.

Wat zijn de kernwaarden van Vibali en welke voordelen bieden jullie aan klanten?

  1. Welzijn: Wij promoten balans tussen lichaam en geest en bieden producten die zelfzorg en welzijn ondersteunen.
  2. Authenticiteit: Wij kiezen voor producten die echte waarde toevoegen en een authentieke ervaring bieden.
  3. Positieve Vibraties: Onze missie is het verspreiden van positiviteit, zowel in onze productkeuze als in onze dienstverlening.
  4. Gemeenschap: Wij beschouwen onze klanten als familie, en hechten waarde aan de kracht van gedeelde verbindingen.
  5. Toewijding: Wij zetten ons in voor het welzijn van onze klanten, waarbij kwaliteit en klanttevredenheid voorop staan.

Hoe kan ik wijzigingen aanbrengen, mijn bestelling annuleren of volgen bij Vibali?

Bij Vibali streven we ernaar om uw winkelervaring zo soepel mogelijk te maken. Als uw bestelling nog niet is uitgevoerd, kunt u het verzendadres wijzigen door zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via het contactformulier in te vullen of door een e-mail te sturen naar support@vibali-store.com met het bestelnummer en de aan te passen gegevens. Bestellingen kunnen ook geannuleerd worden door een e-mail met het bestelnummer te sturen naar hetzelfde e-mailadres, maar houd er rekening mee dat de mogelijkheid tot annuleren beperkt kan zijn vanwege onze geautomatiseerde processen. Om uw bestelling te volgen, ontvangt u een trackingnummer zodra deze is overgedragen aan de koerierdienst. Mocht u geen trackingnummer hebben ontvangen, neem dan contact op via de volgende manieren die u op contacteer ons kan vinden met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer.

Welke betaalmogelijkheden biedt Vibali aan?

Vibali biedt een verscheidenheid aan betaalmogelijkheden aan om uw aankoop zo gemakkelijk mogelijk te maken. U kunt niet alleen met traditioneel fiatgeld betalen, maar ook met diverse cryptocurrencies!

Voor een volledige lijst en meer informatie over de beschikbare betaalmethoden kunt u onze pagina Betaalmogelijkheden raadplegen. Hier vindt u alle details over de verschillende opties en kunt u de betaalmethode kiezen die het beste bij u past.

Hoe lang duurt het over het algemeen om mijn bestelling te ontvangen en wat moet ik doen bij ontvangst?

Na het plaatsen van uw bestelling, wordt deze meestal binnen 24 tot 48 uur voorbereid. De verwachte levertijd bedraagt vervolgens minimaal 3 en maximaal 15 werkdagen.

Bij ontvangst is het belangrijk om het aantal pakketten en de staat ervan te controleren. Eventuele zichtbare schade dient genoteerd te worden op de vrachtbrief van de koerier. Als u niet in staat bent om uw bestelling te ontvangen, wordt deze automatisch naar ons teruggestuurd, waarbij verzend- en retourkosten in rekening worden gebracht.

Voor meer gedetailleerde informatie en verdere vragen, bezoek onze pagina Verzending en Levering.

Wat zijn de voorwaarden en procedures voor het retourneren van een product bij Vibali?

Bij Vibali heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te annuleren, maar we bieden een extra service met een verlengde annuleringstermijn van 30 dagen. De goederen moeten in de originele, onbeschadigde verpakking zitten en voldoen aan bepaalde voorwaarden. Sommige gepersonaliseerde of hygiënische goederen kunnen bijvoorbeeld niet worden geretourneerd.

Om een retour te starten, neemt u contact met ons op, waarna wij een retourbon toesturen met alle details. Het product dient geretourneerd te worden naar ons adres in Booischot, België, met de retourbon bijgevoegd. We raden een verzekerde en traceerbare postdienst aan.

Voor meer gedetailleerde informatie over de voorwaarden en het proces, kunt u terecht op onze pagina Terugbetaling en Retourbeleid.

Wat dekt het garantiebeleid van Vibali, en wat zijn de stappen die ik moet nemen in geval van schade of problemen met een product?

Bij Vibali gaan we een stap verder voor onze klanten! Wij bieden niet enkel de wettelijke garantie van één jaar, maar we verdubbelen dit met plezier tot twee jaar garantie op al onze producten, in harmonie met de Europese wetgeving. Dit is onze manier om onze toewijding aan kwaliteit en klanttevredenheid te tonen. Houd er echter rekening mee dat defecten door verwaarlozing, foutief gebruik, manipulatie, verkeerde spanning, installatie, slijtage of virussen op computerproducten niet onder deze garantie vallen.

Bij schade tijdens transport, verkeerd of ontbrekend product, dient u binnen 48 uur een schadegeval te openen via support@vibali-store.com. Na retour en evaluatie van het product wordt het bedrag teruggestort, dit kan enkele weken duren. Let op de staat van de verpakking bij ontvangst en noteer zichtbare schade op de vrachtbrief.

Bij retourneren met beschadigde verpakking, ontbrekende delen of ongerechtvaardigde schade, kan niet 100% van de productwaarde worden terugbetaald. Voor meer details over het garantiebeleid en uitzonderingen, kunt u terecht op onze Garantiebeleid pagina.

Waar kan ik de Gebruiksvoorwaarden van Vibali vinden en wat zijn de belangrijkste punten waar ik rekening mee moet houden bij het gebruik van de website?

U kunt de volledige Gebruiksvoorwaarden van Vibali vinden op onze Gebruiksvoorwaarden pagina. Het is belangrijk om deze door te nemen om inzicht te krijgen in uw rechten en verplichtingen bij het gebruik van onze website, zoals informatie over het gebruik van content, aansprakelijkheid, privacy, en meer. Lees deze zorgvuldig door om ervoor te zorgen dat u de website op een verantwoorde en wettelijke manier gebruikt.

Hoe gaat Vibali om met mijn persoonlijke gegevens en waar kan ik meer informatie vinden over hun Privacybeleid?

Vibali is toegewijd aan het beschermen van uw privacy en het zorgvuldig omgaan met uw persoonlijke gegevens. U kunt gedetailleerde informatie vinden over hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen in ons Privacybeleid. We raden u aan dit beleid zorgvuldig door te lezen, zodat u begrijpt hoe we omgaan met uw persoonlijke informatie.

Maakt Vibali gebruik van cookies op hun website, en zo ja, waarvoor worden deze gebruikt?

Ja, Vibali maakt gebruik van cookies om de website nuttiger te maken door informatie over uw voorkeuren op te slaan. Dit vergemakkelijkt toekomstige logins en het gebruik van de website. Cookies identificeren een internetgebruiker niet persoonlijk, maar de computer van een gebruiker wordt wel geïdentificeerd. Bovendien worden cookies gebruikt in combinatie met Google Analytics en Google AdWords Remarketing om de websiteprestaties te monitoren en relevante advertenties weer te geven. Meer informatie over hoe Vibali cookies gebruikt, is te vinden in het Cookiebeleid.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van Vibali voor ondersteuning?

U kunt de klantenservice van Vibali op verschillende manieren bereiken:

Wij zijn beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 20:00 uur en streven ernaar om u binnen 24 uur van een antwoord te voorzien. Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden, zodat we u zo snel mogelijk de juiste informatie kunnen bezorgen.