TERUGBETALING EN RETOURBELEID
Wettelijk Herroepingsrecht: U heeft het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling deze te annuleren, zonder opgave van reden.
Extra Termijn Vibali Store: Als extra service bieden wij u een verlengde annuleringstermijn aan van 30 dagen na ontvangst.
De annuleringstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, het laatste goed fysiek in bezit krijgt. Om uw recht op annulering uit te oefenen, dient u ons middels een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Dit kunt u doen door ons contactformulier in te vullen met een duidelijke vermelding over de uitoefening van het herroepingsrecht of annulering. U kunt ons ook informeren via e-mail: support@vibali-store.com.
Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anderszins overeengekomen; in ieder geval zullen er voor u geen kosten in rekening worden gebracht in verband met de terugbetaling.
Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor retourzending, dienen de goederen binnen 60 dagen na aankoop te worden geretourneerd en aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- De goederen dienen in de originele en onbeschadigde verpakking te zitten.
- Indien het product is geopend of gebruikt, kan er een vermindering van de terugbetaling worden toegepast, afhankelijk van de staat van het product.
De volgende goederen kunnen niet worden geretourneerd:
- Goederen die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
- Goederen die door hun aard niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, bijvoorbeeld goederen die snel bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken.
- Goederen die om gezondheidsbeschermings- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en die na levering niet meer verzegeld waren.
- Goederen die na levering naar hun aard onafscheidelijk vermengd zijn met andere artikelen.
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen van goederen die niet aan de bovenstaande retourvoorwaarden voldoen naar eigen goeddunken te weigeren.
Goederen retourneren
Om het retourproces te stroomlijnen en eventuele fouten te minimaliseren, zullen wij een retourbon voor u opstellen. Gelieve eerst contact met ons op te nemen via het contactformulier of via support@vibali-store.com. Na bevestiging sturen wij u de retourbon toe, die alle nodige details bevat.
Zorg ervoor dat u de retourbon afdrukt en bij uw retourzending voegt. Dit zorgt voor een snellere verwerking van uw retourzending en minimaliseert het risico op fouten.
Retouradres: Raamstraat 15C,2221 Heist-Op-Den-Berg,België
Wij kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden voor goederen die beschadigd of verloren gegaan zijn tijdens de retourzending. Daarom raden wij een verzekerde en traceerbare postdienst aan. Wij kunnen geen terugbetaling doen zonder daadwerkelijke ontvangst van de goederen of bewijs van ontvangen retourzending. Achteraf krijgt u na het laten zien van het betalingsbewijs de verzendingskosten terugbetaald, mits de retourbon correct is ingevuld en bijgesloten.
Geschenken
Als de goederen bij aankoop als cadeau zijn aangemerkt en vervolgens rechtstreeks naar u zijn verzonden, ontvangt u een cadeautegoed voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde product is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u opgestuurd.
Als de goederen bij aankoop niet als cadeau zijn aangemerkt, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, sturen we het geld terug naar de gever van het cadeau.
Wettelijke Rechten
Uw wettelijke rechten worden niet aangetast door ons retourbeleid. Deze rechten omvatten uw recht op reparatie, vervanging of terugbetaling, zoals bepaald onder de consumentenbeschermingswetgeving.
Privacy
Alle persoonlijke informatie die wij verzamelen tijdens het retourproces wordt behandeld conform ons privacybeleid. Voor meer informatie kunt u ons privacybeleid raadplegen.