VERZENDING EN LEVERING

Hoe lang duurt het om mijn bestelling voor te bereiden en te verzenden?

De meeste producten hebben een voorbereidingstijd van 24 tot 48 uur. Opgelet, deze tijden zijn indicatief, hebben betrekking op werkdagen en niet op weekends en/of feestdagen.

Hoe lang is de levertijd?

Na verwerking van uw bestelling, bedraagt de levertijd minimaal 3 werkdagen en maximaal 15 werkdagen. Mocht de levertijd langer zijn, dan kunt u hier de benodigde informatie vinden om contact op te nemen met onze klantendienst. Vergeet uw bestelnummer niet te vermelden.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Via het trackingnummer kunt u elke bestelling volgen. U ontvangt het trackingnummer zodra uw bestelling is overgedragen aan de koerierdienst. Mocht u geen trackingnummer hebben ontvangen, vindt u hier alle informatie om contact met ons op te nemen. Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden bij uw vraag.

Wat moet ik doen tijdens de ontvangst van mijn bestelling?

Al onze artikelen verlaten het magazijn met de verpakking in perfecte staat. U controleert eerst of het aantal ontvangen pakketten overeenkomt met het aantal verzonden pakketten. Ten tweede inspecteert u ieder pakket grondig aan de buitenkant op tekenen van schade zoals hobbels, deuken, gaten, dozen in slechte staat, koerierslabels of enig ander teken dat kan leiden tot de verdenking dat de goederen beschadigd kunnen zijn. Als deze tekenen aanwezig zijn, is het verplicht om een notitie en handtekening achter te laten op de vrachtbrief van de koerier, hetzij op papier of digitaal (PDA), “PAKKET ZICHTBAAR BESCHADIGD”. Achteraf kan een schadeclaim automatisch worden afgewezen als dit niet op de vrachtbrief is genoteerd.

Wat gebeurt er als ik een bestelling niet kan ontvangen?

Als een bestelling niet wordt opgehaald, wordt ze automatisch teruggestuurd naar ons magazijn. De bestelling wordt automatisch afgehandeld door ons team. De verzending en de retour van het pakket brengen transportkosten met zich mee. U ontvangt daarom een terugbetaling van de producten met afhouding van de verzend- en retourkosten.

Naar welke landen kan ik mijn bestelling verzenden?

Momenteel leveren wij in België en Nederland.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Wij, bij Vibali zijn er trots op onze verzending gratis aan te bieden als bonus voor onze klanten. Onze efficiënte magazijn- en verzendactiviteiten, zorgen voor een snelle levering en een aangename winkelervaring.